Spacefill, éditeur de solutions OMS (Order Management System) à destination des logisticiens (3PL) 3PL et des chargeurs, annonce son référencement auprès du réseau Astre en tant que partenaire technologique. Ce partenariat porte spécifiquement sur le portail client logistique et transport en marque blanche, l'un des modules clés de la suite OMS Spacefill, qui permet aux membres du groupement de moderniser leur relation opérationnelle avec leurs clients chargeurs.
Le problème : des portails WMS et TMS limités à de la simple visibilité
Les WMS et TMS proposent tous un portail client. Le problème : cela reste une simple page de visibilité. Aucune capacité d'ajouter un document qui alimente le WMS, pas de modification de commande possible, pas de gestion d'incident intégrée, pas de notifications, pas de capacité de réintégrer la donnée dans les CMS, ERP, Marketplace, outils de ticketing….
Résultat : les clients appellent les logisticiens, envoient des Excel, les équipes perdent du temps à tout coordonner manuellement. Cela peut créer du stress au sein des équipes logistiques et de la défiance chez le client sans raison opérationnelle valable.
La solution : le portail collaboratif de la suite OMS Spacefill
Spacefill 3PL Portal est un portail client logistique et transport en marque blanche, branché par-dessus les WMS et TMS. Il s'inscrit dans une suite OMS plus large pensée pour orchestrer l'ensemble du cycle de vie de la commande et des stocks.
Concrètement, les chargeurs accèdent à :
Une visibilité bout-en-bout sur leurs flux logistiques et transport, sans basculer entre deux portails.
Une gestion d'incidents intégrée : ticketing direct avec les équipes du logisticien, sans appel téléphonique ni email.
Un accès autonome à leurs documents et à leurs tableaux de bord BI personnalisés.
Des automatisations opérationnelles : alerte en cas d'écart à la réception ou d'anomalie colis, blocage de commande si le stock est insuffisant, escalade d'un incident non résolu, order routing.
Des connecteurs pré-faits vers leurs canaux e-commerce et leurs ERP.
Le tout aux couleurs du 3PL, avec son logo et sa charte graphique.
Déjà en production chez plusieurs membres du réseau Astre
Plusieurs membres du groupement utilisent déjà Spacefill comme levier de différenciation commerciale et d’efficacité opérationnelle : Prévoté Logistique, Piejac Maingret, Garsou-Angenot, BTL, Transports Thevenet, Groupe Contignon et Sud Logistique Service.
Prévoté Logistique a ainsi transformé sa relation client grâce à Spacefill, réduisant drastiquement les appels support et augmentant la satisfaction de ses chargeurs. Lire le cas client
À propos de Spacefill
Spacefill est un éditeur OMS (Order Management System) à destination des 3PL et des chargeurs. Sa suite couvre l'orchestration de commandes, la connectivité e-commerce et ERP, un outil de dock scheduling et un portail client collaboratif en marque blanche. La mission : transformer chaque interaction entre un 3PL et son chargeur en une expérience moderne, autonome et sans friction.
FAQ
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